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    育先機 開新局 我市傳統零售業加快轉型升級

    發表時間: 2020-11-10 14:06:02  來源: 重慶百貨大樓股份有限公司  瀏覽數: 3465

    黨的十九屆五中全會提出要“善于在危機中育先機、于變局中開新局”。面對消費模式的巨大轉變,我市傳統零售企業在商務部門的指導下,積極布局新零售業務,煥發出“新生機”。系列報道《“十三五”我們的故事》,今天從女裝銷售員的一天說起。

    一大早,在重百大樓女裝區,專柜店長劉其燕正在用手機聊視頻,走進一看,原來她正在線上接待顧客,與過去的銷售員不同,現在,拍視頻、做直播,成了劉其燕和同事每天的“必修課”。

    重百大樓專柜店長劉其燕說:“剛剛我們拍的就是我們直播帶貨的一個方式,我們都是讓我們自己的模特,跟顧客差不多身型的店員,穿著衣服,一對一地推送給顧客,讓顧客感受到跟其他的線上銷售模式,完全不同的一種體驗方式。”

    劉其燕告訴記者,2016年,就在她剛進入零售行業不久,快速崛起的電商平臺,就讓傳統百貨商場感受到了前所未有的壓力。為了留住顧客,商場專柜推出線上體驗購物模式,劉其燕和同事的服務,也更加人性化。

    重百大樓專柜店長劉其燕說:“增進我們跟顧客之間的一個感情,比如說顧客生日的時候,我們都會給顧客訂一束鮮花,給顧客送到家里,讓顧客感受到,一種不一樣的情感的交流和維護的一種方式。”

    更加個性化的精準推送,更加緊密的情感聯系,很快就讓劉其燕他們“化危機為商機”,專柜會員人數,從五年前的500多人,增加到現在的2000多人。

    重百大樓專柜店長劉其燕說:“2015年的銷售額是200多萬,去年,我們的銷售額是達到了830萬,今年截至到目前為止我們的銷售額已經,達到了600多萬的一個銷售額了。”

    傳統商場的變化,不只發生在專柜,在商務部門的指導下,我市傳統零售企業都在積極轉型,比如重百推出微商城、多點APP;永輝上線“永輝生活”APP,通過微商城、直播帶貨、社群互動等手段,將越來越多的線上消費者,導流至線下,而通過餓了么、美團、京東到家等平臺,更多的傳統零售“小店”也成功拓展市場,實現線下線上同步發展。

    重慶百貨股份有限公司總經理何謙說:“我們現在的送貨到家和我們的自助購,占了我們整個銷售的40%,從16年到現在我們的利潤增長復合增長每年達到了20%以上,今年雖然受疫情影響我們前三季度增長利潤將近10%。”

    渝ICP備05008092號-2  地址:中國/重慶市渝中區青年路18號商社大廈11樓 電話:023-63845206 傳真:023-63845207

     
     
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